珠江人寿斩获大奖 2个月激烈角逐脱颖而出

珠江人寿保险股份有限公司是经中国保险监督管理委员会批准筹建,由7家股东共同投资的综合性寿险公司,总部位于广东省广州市。珠江人寿作为行业新军,主要竞争优势在于拥有一支思想统一,目标一致,具有先进经营管理理念,丰富市场经验和强大执行力的优秀团队。在此基础上,珠江人寿历经激烈角逐,由证券时报组织的2018年中国保险业方舟奖评选结果出炉。经过2个月的评委打分和微信网友投票,珠江人寿脱颖而出,获得了2018金牌保险服务方舟奖。

近日,中国银行保险监督管理委员会发布了2018年一季度145家保险公司投诉情况通报,并对投诉总量情况及相对量情况进行排名。其中,珠江人寿一季度受理投诉仅2件,投诉总量及相对量情况在75家人身保险公司中继续保持优良,再次拔得头筹。“2018年中国保险业方舟奖”由证券时报社设立,在业内享有较高的社会影响力和品牌公信力。该奖项针对保险行业中具有风险管理能力、投资管理能力、创新能力和成长潜力的保险公司、保险资产管理公司进行评选和表彰,自创办以来在业内乃至社会引起巨大关注。

获得荣誉的背后是珠江人寿不断努力不断创新的结果,在销售端,珠江人寿通过不断培训销售专员的业务知识,使销售人员充分掌握并理解相关产品为客户合理引导,避免出现误导的情况。而在售后端,狠抓客户回访,让客户对保险相关流程变得清晰,使客户买得清晰,买得放心。珠江人寿在处理客户的投诉和建议时启用了智能化系统,帮助投诉处理人员在1个工作日内准确记录投诉信息并进行处理,结案后自动生成电子档案。

珠江人寿作为一家较早走在转型前列的本土寿险公司,在不断深化转型的过程中收获转型红利的同时注重服务质量的提高,以解决客户的实际需求为出发点,不断创新服务体系,优质的销售业务和售后服务获得业内和客户的一致好评,未来珠江人寿还会以更加优质的服务在行业内不断攀升。